Consultoria e Treinamento
Organizacional e de Recursos Humanos

Conteúdo Programático

• Você é especial: contagiando com entusiasmo e exemplo; assumindo papéis e responsabilidades fundamentais para o todo;
• Respeito às Diferenças Individuais: exercitando a empatia;
• Valores & Crenças determinando as atitudes: reflexão e análise de posturas;
• Mudanças e conflitos: como conviver com eles de forma amena;
• Trabalhando a percepção e a comunicação, como veículos da boa convivência;
• Integração /Motivação/ Senso de Equipe: conseguindo o comprometimento da equipe.

Metodologia

A teoria é vivenciada através de dinâmicas, filmes instrutivos e de carreira para reforçar os conteúdos. Os trabalhos de grupos são entregues em forma de relatório de feedback, que podem nortear futuras ações de melhoria das áreas de RH.

Público-alvo

Todos os profissionais em geral. Equipes que interagem e assessoram quem atende diretamente ao público externo

Temas > Atendimento a Clientes > Desenvolvendo equipes de excelente atendimento